SIer様向けサービス概要
業界屈指のサポート体制
アイ・エフ・ティは多くのセキュリティ製品メーカー、ベンダー様と直接協力関係を築く事により、業界屈指の製品知識・サポート体制を構築しており、メーカー・ベンダー様からも案件の協力を依頼されるまでに至りました。
このサポート体制を生かし、プリセールス、提案資料のご相談受付から、エンジニア・営業スタッフを派遣し要件定義、機器選定など様々なお手伝いをさせていただきます。
サービスメニューの一例 （IBM ISS製品の場合）
| サービス名 | サービス概要 |
|---|---|
| 初期導入(セットアップ)サービス | 対象機器への導入サービス |
| インテグレーションサービス | お客様のご要望に合わせた対象機器への導入サービス |
| アップデートサービス | 対象機器への更新サービス |
| チューニングサービス | 対象機器のポリシーチューニングサービス |
| マイグレーションサービス | Proventia Network IPSへの移行サービス |
| インシデントサポートサービス インシデントサポートサービス(24H365D版) |
Proventiaに関する保守受付窓口代行サービス |
| オンサイトリカバリサービス | Proventiaの故障交換における復旧サービス |
| ログ解析レポートサービス | ログデータのレポート出力サービス |
| 運用トレーニングサービス | 運用ガイド提供サービス |
| 運用支援サービス | お客様のご要望に合わせた運用ガイド提供サービス |
